Tout le monde le dit : « aujourd’hui vous devez être présents sur les réseaux sociaux ! ». Très bien. Avec l’explosion du web 2.0 qui fait de nous des êtres interconnectés, les marques se doivent de communiquer sur les réseaux sociaux. Si certains partiront tête baissée la première pour créer des profils, d’autres choisiront d’étudier préalablement leur stratégie avant d’agir. J’espère que vous serez de ceci. Voici les 7 écueils à éviter avant de vous lancer
1. Vous n’avez pas d’objectifs concernant les réseaux sociaux
–>Générer du traffic
–>Recruter : LinkedIn 2ème réseau social derrière Facebook au USA. 5 millions de profils en France.
–>Se positionner comme expert
–>Stimuler la notoriété d’une personne : Personal Branding
–>Effectuer une veille concurrentielle
–>Augmenter la notoriété d’une marque
–>Assurer un service après-vente : un service client via twitter par exemple
–>Se placer comme un expert
–>Nouer des partenariats
2. Vous ne connaissez pas les usages de votre cible
–>Réalisez le portrait de vos prospects sur les réseaux sociaux
Rédigez un court extrait, donnez un prénom et un nom, des caractéristiques socio-démographiques et socio-culturelles, revenus, situation familiale, etc. Dressez une mini fiche d’identité.
–>Adaptez vos publications en fonction du réseau
– Les photos sur Facebook
– Les liens sur Twitter
– Les promotions sur Foursquare
– Les présentations sur SlideShare
– Les vidéos sur YouTube
– Les articles sur LinkedIn
3. Vous n’avez pas de planning de publication
–>Définissez la fréquence de vos publications
– Envisagez une série de publications pour chaque réseau social
– Publiez de manière régulière
– Envisagez des actions en fonction de la saisonnalité
–>Organisez vos idées de contenus
– Un contenu informatif et promotionnel
– Des réflexions
– Des citations
– Des photos de vous, de votre activité
– Une série de tutoriels en vidéo
– Des republications d’articles
– Des annonces (formations, événements…)
– Des jeux-concours
–>Mettez en place un comité de rédaction « réseaux sociaux »
– Nommez un responsable du reporting de l’activité
– Qui est responsable de la publication ?
L’astuce : aidez-vous d’applications telles TweetAdder, SocialOmate, Buffer pour l’automatisation et les rapports.
4. Vous n’engagez pas de conversations
–>Battez le fer lorsqu’il est chaud
– Pour plus d’interactions, répondez en temps réel !
– Répondez aux demandes de contacts avec un email de remerciement
– Citez vos amis dans les commentaires Facebook pour les inviter à participer aux débats
– Utilisez le reply sur Twitter
–>Soyez à l’origine des conversations
– Sollicitez vos contacts en posant des questions
5. Vous n’élargissez pas votre réseau grâce à la publicité
–>Précisez un budget pour votre stratégie sociale
– Un budget journalier par réseau social
– Personnalisez la page de destination
6. Vous ne transformez pas vos contacts en liste d’adresses email
–>Organisez un concours et faites-en la promotion en ligne
– Grâce à un outil comme aweber vous pouvez mettre en place un formulaire de participation en 15min
– Invitez les internautes à partager le jeu-concours sur la page de remerciements
– N’oubliez pas de faire appel à un huissier pour l’organisation
–>Mettez en place une série de mails automatisés
– Offrez un contenu à très forte valeur ajoutée dès le premier mail (vidéo, ebook, template..)
– Restez en lien avec vos abonnés, n’envoyez pas trop d’informations mais envoyez-les souvent
7. Vous n’identifiez pas les personnes influentes à rencontrer réellement
–>Organisez un networking et invitez l’ensemble de vos contacts sur les réseaux sociaux
–>Invitez vos contacts à participer à vos événements professionnels
L’astuce : Synchronisez régulièrement vos boites emails.
Les infos pratiques